Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme PromoWeb Africa.

1. Données Collectées

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de :

• Création de compte : nom, prénom, email, numéro de téléphone
• Passation de commande : adresse de livraison, informations de paiement
• Communication : messages au service client, avis sur les produits
• Programme partenaire : informations professionnelles pour devenir partenaire

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, produits consultés
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Cookies : identifiants de session, préférences linguistiques
• Localisation : ville de livraison (avec votre consentement)

2. Utilisation de vos Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

2.1 Gestion de votre compte et commandes

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer les paiements et les remboursements
• Vous envoyer des notifications sur l'état de vos commandes

2.2 Amélioration de nos services

• Personnaliser votre expérience d'achat
• Recommander des produits adaptés à vos intérêts
• Améliorer la performance de notre plateforme
• Effectuer des analyses statistiques

2.3 Communication marketing (avec votre consentement)

• Vous informer des promotions et offres spéciales
• Vous envoyer notre newsletter
• Vous notifier des nouveaux produits

3. Partage de vos Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

3.1 Prestataires de services

• Services de paiement : Orange Money, MTN Mobile Money, NkapSmart
• Services de livraison : partenaires logistiques pour la livraison de vos commandes
• Services d'hébergement : pour le stockage sécurisé de vos données
• Services d'analyse : Google Analytics (données anonymisées)

3.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

• Répondre à une demande des autorités compétentes
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• Prévenir la fraude ou les activités illégales

4. Sécurité de vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement : SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Accès restreint : seules les personnes autorisées peuvent accéder à vos données
• Surveillance : détection et prévention des accès non autorisés
• Sauvegardes régulières : pour prévenir la perte de données

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est 100% sécurisée. Nous vous recommandons de garder vos identifiants de connexion confidentiels.

5. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services et gérer votre compte
• Respecter nos obligations légales et comptables (10 ans pour les données de facturation)
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales.

6. Vos Droits

Conformément à la législation camerounaise, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
• Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : demander la limitation du traitement de vos données

7. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre plateforme :

7.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site (Google Analytics)
• Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences (langue)
• Cookies marketing : pour afficher des publicités pertinentes (avec votre consentement)

7.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de cookies. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la plateforme.

8. Transferts Internationaux de Données

Vos données sont principalement hébergées au Cameroun. Certains de nos prestataires peuvent être situés dans d'autres pays, notamment en Europe. Dans ce cas, nous nous assurons que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat conformément aux standards internationaux.

9. Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

En cas de modification importante, nous vous en informerons par email ou via une notification sur la plateforme.

10. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou l'utilisation de vos données :

11. Liens vers d'autres Sites

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.