Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme PromoWeb Africa (ci-après « la Plateforme »), accessible à l'adresse promoweb.africa.

PromoWeb Africa est une marketplace e-commerce permettant aux utilisateurs au Cameroun d'accéder à des produits européens de qualité avec des options de paiement local (Orange Money, MTN Mobile Money).

2. Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant la Plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

3. Inscription et Compte Utilisateur

3.1 Création de compte

Pour effectuer des achats sur la Plateforme, vous devez créer un compte utilisateur en fournissant des informations exactes, complètes et à jour.

3.2 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

3.3 Conditions d'éligibilité

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte
• Vous devez résider au Cameroun pour bénéficier de nos services
• Vous devez fournir une adresse de livraison valide au Cameroun

4. Commandes et Paiements

4.1 Passation de commande

Toute commande passée sur la Plateforme constitue une offre d'achat. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit.

4.2 Paiement fractionné

PromoWeb Africa propose un système de paiement fractionné :

• Acompte de 30% requis à la commande
• Solde de 70% payable à la livraison

4.3 Moyens de paiement acceptés

• Orange Money
• MTN Mobile Money
• Portefeuille PromoWeb (crédits prépayés)
• NkapSmart (paiements unifiés)

5. Livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent de la disponibilité des produits et de votre localisation au Cameroun.

5.1 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de votre zone de livraison. Livraison gratuite à partir de 50 000 XAF.

5.2 Réception de la commande

Vous devez vérifier l'état des produits à la réception. Tout dommage ou non-conformité doit être signalé immédiatement au livreur et à notre service client.

6. Politique de Vente Définitive

Toutes les ventes effectuées sur PromoWeb Africa sont fermes et définitives. En validant sa commande, le client reconnaît expressément qu'aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accordé, quel que soit le motif invoqué.

6.1 Responsabilité de l'acheteur

Avant de finaliser sa commande, le client est invité à vérifier attentivement les descriptions, compositions et indications de chaque produit. Notre équipe support est disponible avant achat pour toute question via WhatsApp ou téléphone.

6.2 Vérification à la livraison

Le client doit inspecter son colis en présence du livreur. Tout dommage visible doit être signalé immédiatement au livreur et à notre service client. Une fois la livraison acceptée, la vente est définitivement conclue.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur la Plateforme (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à PromoWeb Africa ou à ses partenaires.

Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite.

8. Responsabilité

PromoWeb Africa s'efforce de fournir des informations exactes sur les produits, mais ne peut garantir l'absence d'erreurs. Nous déclinons toute responsabilité en cas de :

• Interruption temporaire du service
• Erreurs ou omissions dans les descriptions de produits
• Retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté

9. Protection des Données Personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

10. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit camerounais. En cas de litige, les tribunaux de Douala seront seuls compétents.

11. Contact

Pour toute question concernant ces CGU, vous pouvez nous contacter :